(dialog cu jr. Daniel DUMITRAN <foto> Comisar șef adjunct CRPC Regiunea Vest)

–  Ce amănunte ne puteți oferi privind rolul și activitatea C.J.P.C. Hunedoara?

– C.J.P.C. Hunedoara funcționează ca parte integrantă a CRPC Regiunea Vest (Timiș), în conformitate cu H.G. nr. 700/2012 și are ca obiective principale, următoarele:desfășurarea de acțiuni de informare și educare a cetățenilor privind drepturile pe care le au în calitatea lor de consumatori; efectuarea activităților de supraveghere a pieței serviciilor și produselor destinate consumatorilor, prin efectuarea de acțiuni tematice (naționale, regionale, locale) în toate segmentele de activitate, ocazie cu care comisarii instituției sunt îndrituiți de către legislația specifică să aplice sancțiuni și să ia măsuri de remediere a deficiențelor constatate; protejarea consumatorilor de practicile comerciale incorecte efectuate de către operatorii economici de pe raza județului Hunedoara (Legea nr. 363/2007); identificarea și eliminarea clauzelor abuzive înserate de către operatorii economici în contractele încheiate cu consumatorii, în așa fel încât nicio persoană să nu fie afectată în interesele economice fundamentale (Legea nr. 193/2010); soluționarea operativă și în termen a tuturor sesizărilor primite de către consumatori; cooperarea permanentă și efectuarea de controale mixte cu reprezentanții Direcției de Metale Prețioase din cadrul ANPC în vederea identificării și combaterii comercializării de bijuterii nemarcate, cu marcaje neconforme sau contrafăcute.

– Cât despre activitatea C.J.P.C. Hunedoara pe prima parte a anului 2022, ce ne puteți spune?

– În cadrul acțiunilor de control efectuate, comisarii Protecției Consumatorilor pot aplica următoarele măsuri, în cazul constatării unor abateri de la legislația în vigoare: sancțiunea cu amendă sau avertisment (în funcție de gravitatea faptei); aplicarea unor măsuri de oprire definitivă sau temporară a comercializării unui produs sau prestării unui serviciu; închiderea unității pentru o perioadă de până la 12 luni; emiterea unei decizii administrative de încetare a practicilor comerciale incorecte a operatorului economic.

Tematicile de control efectuate în primele 6 luni ale acestui an au vizat atât segmentul comercializării produselor alimentare și nealimentare, cât și prestarea de servicii în diverse domenii de activitate.

În acest sens, un accent important se pune pe consilierea operatorilor economici, care se efectuează atât ca urmare a acțiunilor de verificare, cât și prin Serviciul de relații cu publicul existent la sediul instituției.

Tematicile naționale/ regionale și locale au vizat următoarele domenii: comercializarea produselor alimentare (alimente ecologice, pește și preparate din pește, produse de panificație și cofetărie, produse lactate, carne și preparate din carne, ape minerale și băuturi răcoritoare); comercializarea produselor nealimentare (îmbrăcăminte și încălțăminte, anvelope noi și uzate, echipamente electrice, produse cosmetice); Servicii (telefonie mobilă, curierat, servicii de alimentație publică și cazare, service auto, servicii financiare, schimb valutar și case de amanet etc).

Comisarii CJPC Hunedoara au participat și la Comandamentele naționale Litoral/ Delta Dunării, Clisura Dunării, Băile Herculane, organizate de către ANPC, aducându-și astfel aportul la constatarea și combaterea tuturor faptelor care aduc atingere sănătății și integrității consumatorilor.

Tematicile menționate mai sus au fost suplimentate și cu un număr de 50 controale operative care au avut rolul de a constata și combate în regim de urgență diferite aspecte autosesizate de către CJPC Hunedoara.

Aceste activităţi au fost completate permanent, în baza prevederilor O.G. nr. 27/2002 privind regimul de soluţionare al petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare, cu cercetarea şi soluţionarea sesizărilor şi reclamaţiilor primite din partea consumatorilor.  

Amenzile aplicate sunt încasate în procent de 95%, diferența constând în executări silite înaintate la organele fiscale și un procent infim (12 din 912) contestate  și se află pe rolul instanțelor judecătorești.         Pe parcursul anului 2022, s-au difuzat un număr de 4 comunicate de presă. De asemenea, în colaborare cu Inspectoratul Școlar, în luna martie a acestui an, cu ocazia Zilei Mondiale a Consumatorului, a fost organizată etapa județeană a concursului – Alege, este dreptul tău – etapă la care au participat toate structurile educaționale ale județului (primar, gimnazial) și care prin tematicile de concurs elaborate și jurizate de către o comisie mixtă a celor două instituții, a dezvoltat cunoașterea legislației protecției consumatorilor în rândul elevilor.

–Ce  măsuri s-au luat pentru îmbunătăţirea activităţii?

– Desfăşurarea de acţiuni tematice de control la nivel judeţean, pe grupe de produse cu impact deosebit la categoriile defavorizate ale populaţiei (copii, pensionari); intensificarea colaborării cu structurile societăţii civile în domeniul protecţiei consumatorilor; completarea schemei de personal, în vederea optimizării și eficientizării activității profesionale a instituției, efectuarea de cursuri de perfecționare pe diverse domenii de activitate (de exemplu, financiar – bancar); desfăşurarea de acţiuni de informare, consiliere şi educare a cetăţenilor în ceea ce priveşte drepturile acestora în calitate de consumatori, precum şi a obligaţiilor operatorilor economici.

Au consemnat Ioan Vlad, Georgeta-Ileana Cizmaș/ UZPR